Deze Algemene Voorwaarden zijn overgenomen van de Branchevereniging Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO).
Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Artikel 3 – Aanbod
- Artikel 4 – Overeenkomst
- Artikel 5 – Annulering en (tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst
- Artikel 6 – Auteursrechten
- Artikel 7 – Prijswijzigingen
- Artikel 8 – Levering
- Artikel 9 – Conformiteit en niet-nakoming van de overeenkomst
- Artikel 10 – Betaling
- Artikel 11 – Niet-tijdige betaling
- Artikel 12 – Opschorting
- Artikel 13 – Aansprakelijkheid van de opleider
- Artikel 14 – Vertrouwelijkheid
- Artikel 15 – Vragen en klachten
- Artikel 16 – Geschillenregeling
- Artikel 17 – Aanvullende afspraken
Artikel 1 – Definities
Abonnement:
Een regeling waarbij een eenmalige of periodieke betaling wordt gedaan, die gedurende een bepaalde periode recht geeft op onbeperkt gebruik van een leeraanbod.
Educatieve dienst:
Het verzorgen van onderwijs, opleiding en/of training en/of het leveren van lesmateriaal, het aanbieden van (deel)examens, een EVC-traject of andere vormen van beoordeling.
Overeenkomst:
Een overeenkomst zoals bedoeld in artikel 4.
U:
De werkgever (of diens werknemer, ook wel de cursist), diens rechtsopvolger of de zzp’er die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een educatieve dienst afneemt van de Opleider.
Opleider:
Een particuliere opleider of trainingsbureau dat lid is van de NRTO.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing indien en voor zover de Opleider deze aan U ter hand stelt of openbaar maakt. Indien van toepassing verklaard, gelden ze voor alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen U en de Opleider met betrekking tot trainingen en opleidingen.
Artikel 3 – Aanbod
De Opleider brengt zijn aanbod bij voorkeur schriftelijk of elektronisch uit.
Artikel 4 – Overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand indien er volledige wilsovereenstemming is bereikt over de inhoud en uitvoeringsvoorwaarden. Deze overeenstemming wordt bereikt doordat de Opleider voldoende informatie verzamelt en U alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht verstrekt. De overeenkomst wordt bevestigd per brief of elektronisch.
- Indien zich tijdens de uitvoering omstandigheden voordoen die afbreuk doen aan de eerder bereikte overeenstemming, wordt tijdig overleg gevoerd om de afspraken aan te passen.
Artikel 5 – Annulering en (tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst
- U kunt een overeenkomst voor bepaalde duur opzeggen, maar bent gebonden aan de onderstaande annuleringsregeling:
| Moment van annuleren | Opleiding < 1 jaar | Opleiding ≥ 1 jaar |
|---|---|---|
| Tot 2 maanden vóór aanvang | 30% van de prijs (minus niet-ontvangen materiaal) | 20% van de prijs voor het komende studiejaar |
| Tussen 2 maanden en 1 maand vóór aanvang | 50% van de prijs | 50% van de prijs voor het komende studiejaar |
| Tussen 1 maand en 2 weken vóór aanvang | 70% van de prijs | 70% van de prijs voor het komende studiejaar |
| Minder dan 2 weken vóór aanvang | 100% van de prijs | 100% van de prijs voor het komende studiejaar |
| Tussentijdse beëindiging | 100% van de prijs | 100% van de prijs |
- Annuleringen of tussentijdse beëindigingen dienen schriftelijk of elektronisch te worden gemeld.
- Opleidingen in abonnementsvorm kunnen na afloop van de initiële abonnementsperiode kosteloos worden opgezegd met een opzegtermijn van 12 maanden.
- De Opleider heeft het recht zich terug te trekken uit een opdracht indien externe factoren de uitvoering belemmeren.
Artikel 6 – Auteursrechten
Alle cursusmaterialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Op alle verstrekte zaken (zoals boeken, modellen, software, etc.) rusten auteursrechten. Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden vermenigvuldigd, gedeeld of gewijzigd. De eigendoms- en auteursrechten blijven berusten bij de Opleider.
Artikel 7 – Prijswijzigingen
Prijswijzigingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst en vóór aanvang van de educatieve dienst hebben geen invloed op de overeengekomen prijs.
Artikel 8 – Levering
De Opleider levert lesmateriaal tijdig. Dit geldt ook voor digitale toegang tot materialen.
Artikel 9 – Conformiteit en niet-nakoming
- De geleverde dienst moet aan redelijke verwachtingen voldoen.
- Indien één van de partijen haar verplichtingen niet nakomt, mag de andere partij zijn/haar verplichtingen opschorten, voor zover gerechtvaardigd.
- De Opleider mag retentie toepassen bij niet-naleving, tenzij disproportioneel.
- Bij verzuim mag de wederpartij de overeenkomst ontbinden, mits de tekortkoming ontbinding rechtvaardigt.
Artikel 10 – Betaling
- Betaling geschiedt via bijschrijving op de opgegeven bankrekening of via erkende elektronische betaalmiddelen.
- Bij betaling in termijnen gelden de in de overeenkomst afgesproken termijnen.
- Betaling dient uiterlijk 30 werkdagen vóór aanvang van de educatieve dienst te zijn voldaan.
Artikel 11 – Niet-tijdige betaling
Bij overschrijding van de betalingstermijn bent U van rechtswege in verzuim. De Opleider mag handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Artikel 12 – Opschorting
Bij behandeling van een klacht of geschil (zie artikel 15 en 16) worden rente en incassokosten opgeschort.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
De Opleider is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van toerekenbare tekortkoming, met een maximum ter hoogte van het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
Artikel 14 – Vertrouwelijkheid
Alle informatie die U verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld en verwerkt conform de geldende privacywetgeving.
Artikel 15 – Vragen en klachten
De Opleider streeft ernaar vragen of klachten zo spoedig mogelijk en naar tevredenheid af te handelen.
Artikel 16 – Geschillenregeling
- Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend anders bepaald.
- Partijen trachten geschillen in goed overleg op te lossen.
- Indien dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
- Leden van de NRTO houden zich aan de gedragscode. Klachten over naleving kunnen worden ingediend bij de Commissie van Kwaliteitshandhaving van de NRTO.
Artikel 17 – Aanvullende afspraken
Aanvullende afspraken kunnen onder meer betrekking hebben op:
- Doelgroepbepaling
- Deelnamecondities
- Leerbehoefte en onderwerp
- Werkwijze en materialen
- Evaluatie en nabespreking
- Kostenraming (inclusief reis-/verblijfkosten en accommodatie)
- Annulering, overmacht en auteursrechten
- Nazorg en BTW-regime